Logo Morowali Utara

SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

Dinas Penanaman Modal dan PTSP

Kabupaten Morowali Utara

Informasi Survey

Data Responden

Penilaian Kepuasan Layanan

Berikan penilaian untuk setiap pertanyaan berikut dengan skala 1 (terendah) sampai 4 (tertinggi)

1. Kesesuaian persyaratan pelayanan yang diberikan

Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan?

1
Tidak
sesuai
2
Kurang
sesuai
3
Sesuai
4
Sangat
sesuai
2. Kemudahan prosedur mendapatkan pelayanan

Bagaimana pendapat saudara tentang kemudahan prosedur di unit ini?

1
Tidak
mudah
2
Kurang
mudah
3
Mudah
4
Sangat
mudah
3. Kecepatan waktu pelayanan

Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu pelayanan?

1
Tidak
cepat
2
Kurang
cepat
3
Cepat
4
Sangat
cepat
4. Kesesuaian biaya pelayanan dengan ketentuan

Apakah biaya pelayanan sudah sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan?

1
Sangat
mahal
2
Cukup
mahal
3
Murah
4
Gratis/
Sesuai
5. Kesesuaian produk layanan yang diminta

Apakah produk layanan sesuai dengan yang dimohonkan?

1
Tidak
sesuai
2
Kurang
sesuai
3
Sesuai
4
Sangat
sesuai
6. Kompetensi/kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi petugas?

1
Tidak
kompeten
2
Kurang
kompeten
3
Kompeten
4
Sangat
kompeten
7. Perilaku petugas terkait kesopanan dan keramahan

Bagaimana pendapat saudara terhadap perilaku petugas?

1
Tidak
sopan
2
Kurang
sopan
3
Sopan &
ramah
4
Sangat
sopan
8. Kualitas Sarana dan Prasarana

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?

1
Buruk
2
Cukup
3
Baik
4
Sangat
baik
9. Penanganan pengaduan pengguna layanan

Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan?

1
Tidak
ada
2
Tidak
berfungsi
3
Kurang
maksimal
4
Dikelola
baik

Saran dan Masukan